Pedidos Pre-order
¿Qué es un pedido pre-order?
Con pre-order nos referimos a una compra anticipada de un producto que no está en stock, y el cual se produce bajo demanda. Es decir, es una especie de reserva del producto que te gustaría tener.
¿Cuánto recibiré mi pedido pre-order?
Normalmente, los pedidos pre-order se entregan en un período de 3 a 5 semanas desde la recepción del correo de confirmación del pedido. Verás la fecha en la que se comenzarán a enviar los pedidos en la página de producto.
¿Cómo sé cuando mi pedido pre-order está preparado?
No te preocupes, te iremos informando sobre su estado! Una vez hayamos recibido el pedido, te enviaremos un correo de confirmación con los tiempos aproximados de preparación, e inmediatamente nos pondremos a trabajar en la producción del mismo. Te enviaremos dos correos más: una cuando está a punto de ser enviado, y un último correo con el número de seguimiento una vez haya sido enviado.
¿Se permiten devoluciones?
Si! Queremos asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con tu pedido, por lo que permitimos devoluciones tal y como si se tratara de un producto en stock.
¿Se puede cancelar un pedido pre-order?
Lamentablemente no. Los productos pre-order se producen bajo demanda, para evitar excesos de stock. Dicho esto, no permitimos cancelaciones una vez que hayas recibido tu correo de confirmación, debido al tiempo y recursos invertidos. Sin embargo, queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido, por lo que, siempre podras solicitar la devolución del mismo una vez recibido.
He pedido un producto pre-order y otro en existencias. ¿Cuándo los recibiré?
No queremos que esperes demasiado para disfrutar de tus productos, por lo que te enviaremos dos envíos por separado.
Sin embargo, si no te importa esperar y prefieres recibir ambos productos una vez el pre-order esté preparado, envíanos un correo a hello@byranda.es con tu solicitud y número de pedido. De esta forma, ayudarás a reducir la cantidad de envíos y su impacto negativo en el medio ambiente.
Los productos pre-order, ¿están siempre disponibles?
Desafortunadamente no. Se trata de ediciones especiales o hechos con materiales con disponibiliad limitada, por lo que su producción es igualmente limitada. Dicho esto, si has tenido un crush con un producto pre-order, te animamos a que lo reserves para no quedarte sin el tuyo!